Veelgestelde vragen & Stappenplannen
Voer deze eenvoudige controles uit voor u een herstelling aanvraagt. Vaak zijn kabels of software-updates de oorzaak van de storing.
Problemen met beeld of geluid.
1. Controleer of de TV goed op stroom is aangesloten en kies de juiste bron in het menu (HDMI, enz.).
2. Test een andere HDMI-kabel of poort wanneer beeld of geluid uitvalt.
3. Start zowel de TV als afstandsbediening opnieuw op.
4. Krijgt u het niet opgelost? Neem contact met onze service.
Apps werken traag, installeren/updaten lukt niet.
1. Herstart de Smart TV.
2. Controleer internetverbinding, log zo nodig opnieuw in in het netwerk.
3. Gebruik de app store en voer updates uit van zowel apparaat als app.
Geen geluid of lip-sync vertraging.
1. Controleer instellingen in het geluidsmenu op vertraging en synchronisatie.
2. Zorg dat alle kabels en de aansluiting met soundbar/versterker goed zijn.
3. Test indien mogelijk het geluid op zowel interne als externe speakers.
Beeld hapert of valt weg.
1. Gebruik altijd een gecertificeerde High Speed HDMI-kabel – lagere kwaliteit kan storing geven.
2. Probeer een andere HDMI-poort of wijzig de resolutie in de beeldinstellingen.
3. Controleer op kabelbreuk of slechte aansluiting.
Inbranding bij OLED.
1. Laat geen statisch beeld (zoals zenderlogo’s) langdurig aanstaan.
2. Gebruik pixel-refresh en activeer indien mogelijk een automatische screensaver.
TV blijft herstarten of krijgt geen wifi.
1. Doe een volledige koude herstart door het toestel 30 seconden uit het stopcontact te halen.
2. Is het probleem niet opgelost, herstel fabrieksinstellingen en controleer netwerk opnieuw.
Persoonlijk advies of een technieker nodig?
Stuur ons een bericht of maak een afspraak in de toonzaal. Hoe meer info u geeft (merk, type, leeftijd, foutmelding…), hoe gerichter we u kunnen helpen.