Veelgestelde vragen & Stappenplannen
Voer deze eenvoudige controles uit voor u een herstelling aanvraagt. Dit bespaart tijd en in veel gevallen kunt u het probleem zelf oplossen.
De wasmachine start niet, maar er is wel stroom.
1. Controleer of de deur goed is vergrendeld. Veel wasmachines starten pas als de deur volledig dicht zit en vergrendeld is.
2. Inspecteer het inlaatfilter bij de watertoevoer: een verstopt filter kan ervoor zorgen dat de machine geen water krijgt.
3. Controleer of er een kinderbeveiliging of display-lock actief staat. Raadpleeg uw handleiding voor het uitschakelen hiervan.
4. Verschijnt er een foutcode? Volg de instructies uit de handleiding van uw toestel en probeer de machine kort uit- en weer aan te schakelen.
5. Is het probleem niet opgelost? Contacteer dan onze technische dienst; wij helpen u graag verder.
De machine centrifugeert niet.
1. Controleer op onbalans: een te volle of juist lege trommel kan het centrifugeren verhinderen omdat de machine geen goede balans vindt.
2. Maak het pompfilter onderaan schoon. Een verstopt filter voorkomt dat het water volledig wordt weggepompt.
3. Controleer of u het juiste programma heeft gekozen. Eco- en fijnwasprogramma’s draaien minder hard.
4. Komt de trommel nadien nog niet op toeren? Neem contact op met onze technieker.
De machine geeft een foutcode.
1. Reinig het filter en controleer of de waterkraan voldoende openstaat.
2. Zet de machine uit, wacht één minuut en schakel opnieuw in; een reset lost soms kleine storingen op.
3. Noteer altijd de foutcode en geef deze door aan onze technische dienst voor snelle hulp.
De machine lekt water onderaan.
1. Controleer de in- en afvoerslang, het zeepbakje, de aansluitingen en de filter op lekken of blokkades.
2. Maak de filter schoon en inspecteer op vuil of voorwerpen die achterbleven.
3. Blijft het lekken? Onze serviceafdeling staat klaar voor een grondige controle.
Persoonlijk advies of een technieker nodig?
Stuur ons een bericht of maak een afspraak in de toonzaal. Hoe meer info u geeft (merk, type, leeftijd, foutmelding…), hoe gerichter we u kunnen helpen.