Veelgestelde vragen & Stappenplannen
Voer deze eenvoudige controles uit voor u een herstelling aanvraagt. Dit bespaart tijd en in veel gevallen kunt u het probleem zelf oplossen.
Mijn vriezer maakt ijs op de binnenwanden.
1. Controleer de deur en rubbers met de papieren test: Plaats een vel papier tussen deur en rubber, trek: voelt u weerstand, dan sluiten de rubbers goed. Glijdt het papier er vlot uit? Rubbers moeten vervangen worden.
2. Vulling: Vul de vriezer nooit te vol of te leeg; zo werkt de luchtcirculatie optimaal.
3. Ontdooien: Ontdooi minstens twee- tot driemaal per jaar, of eerder zodra een ijslaag van 5 mm ontstaat.
4. Ventilatie: Check dat er voldoende ruimte rondom is voor een goede ventilatie.
De vriezer piept of toont een rood lampje.
1. Temperatuur check: Controleer de temperatuur en of de deur niet te lang heeft opengestaan – laat producten snel invriezen.
2. Na stroomonderbreking: Indien de vriezer na stroomonderbreking of lange opening piept: schakel het toestel uit, laat deur 24 uur open, steek weer in het stopcontact.
3. Snelvriesstand: Activeer de snelvriesstand bij het vullen met veel producten zodat de temperatuur niet te veel stijgt.
4. Service: Blijft het signaal weerkeren? Contacteer onze technische dienst.
Er ligt water onder of rond de diepvriezer.
1. Automatische ontdooiing: Maak bij een vriezer met automatische ontdooiing de afvoeropening schoon, zo wordt smeltwater afgevoerd.
2. Manueel ontdooien: Plaats tijdig een lekbakje of doek bij het afwateren.
3. Lekgoot: Check de lekgoot op blokkades.
4. Service: Is het probleem niet opgelost? Vraag een technieker om controle.
Kan ik mijn diepvriezer plaatsen in een koude ruimte?
1. Klimaatklasse: Bekijk het label voor de klimaatklasse van uw toestel. Sommige modellen werken minder goed bij temperaturen onder 10°C.
2. Garagekit: Laat een garagekit plaatsen bij twijfel, onze mensen geven graag advies.
Persoonlijk advies of een technieker nodig?
Stuur ons een bericht of maak een afspraak in de toonzaal. Hoe meer info u geeft (merk, type, leeftijd, foutmelding…), hoe gerichter we u kunnen helpen.